Danke für Ihr Interesse an psynapse+. Um Ihnen den Wechsel so leicht wie möglich zu machen, haben wir hier die Antworten auf einige mögliche Fragen zusammenstellt. Ihre Frage ist nicht dabei? Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail – wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Was ist psynapse+?


Unter dem Namen psynapse+ bieten wir Ihnen Telematikinfrastruktur as a Service (TIaaS) an. Dabei stellen wir Ihnen den TI-Anschluss und den dafür notwendigen RZ-Konnektor sowie die UTM-Firewall im Rahmen eines Mietmodells zur Verfügung. Für die Verbindung zur TI benötigen Sie künftig keinen Konnektor mehr in Ihrer Praxis. Auch die Installation, die Wartung und den Betrieb des Konnektors übernehmen wir für Sie.

Was umfasst psynapse+?


Ihr Anschluss an die TI erfolgt über eine Next Generation UTM-Firewall, die bei Ihnen vor Ort installiert wird. Über diese Firewall stellen Sie künftig eine gesicherte Verbindung zu Ihrem Konnektor in unserem Rechenzentrum her. Mit psynapse+ erhalten Sie:
• KBV-konforme Hardware-Firewall
• aktives Monitoring der Firewall
• gemanagter TI-Anschluss
Das bedeutet, wir kümmern uns für Sie um Lizenzen, Störungen, Wartungen und alle nötigen Arbeiten, damit Ihre Anbindung an die TI fehlerfrei und sicher läuft.

Wo steht mein Konnektor?


Ihr Konnektor wird nicht mehr in Ihrer Praxis stehen. Der Konnektor befindet sich künftig in einem deutschen und nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum.

Wer kümmert sich um Updates und Wartung des Konnektors?


Künftig übernehmen wir alle Updates und beheben bei Bedarf Defekte des Konnektors.

Brauche ich für psynapse+ ein neues Kartenlesegerät?


Nein. Alle Kartenlesegeräte, welche Sie bereits in Verbindung mit der TI genutzt haben, können Sie weiterhin wie gewohnt verwenden.

Welche Informationen müssen zum Installationstermin vorliegen?


Folgende Informationen müssen zum Installationstermin vorliegen:
• Admin-Zugangsdaten für Ihren PC und Ihren Router
• Zugangsdaten des Konnektors und des Kartenterminals (Admin-PIN)
• PIN des Praxisausweises
Wenn auch Ihre SMC-B getauscht werden soll und Ihnen die neue SMC-B bereits vorliegt, halten Sie bitte auch die Transport-PIN der neuen SMC-B bereit. Die SMC-B Karte sollte auch beim Hersteller bereits freigeschaltet sein.

Welche Systemvoraussetzungen müssen für psynapse+ safe erfüllt sein?


Damit Sie psynapse+ safe nutzen können, müssen folgende Voraussetzungen umgesetzt werden:

• Windows Betriebssystem: Das Betriebssystem muss die Version Windows 10 Pro oder Windows 11 Pro haben. Da der Service von Windows 10 Pro bald nur noch kostenpflichtig zur Verfügung steht, empfehlen wir Ihnen direkt auf Windows 11 Pro umzusteigen.

• Die Internet-Upload-Geschwindigkeit muss min. 10 MBit/s betragen.

Vor der Installation wird in einem Pre-Check geprüft, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.

Wie läuft die Installation ab?


Zunächst vereinbaren Sie mit unserem Installationspartner einen kostenlosen telefonischen „Pre-Check“. Hier werden mit Ihnen einige Gegebenheiten Ihrer Praxis-IT besprochen. Dies wird etwa 45 Minuten in Anspruch nehmen. In der Folge wird ein Installationstermin vereinbart, zu welchem einer unserer Techniker Sie in Ihrer Praxis besuchen und den Tausch des Konnektors vornehmen wird. Dabei wird eine Hardware-Firewall installiert, welche gemäß IT-Sicherheitsrichtlinie der KBV vorkonfiguriert wurde. Diese sichert Ihr Praxisnetzwerk zusätzlich ab. Über diese Firewall wird die Verbindung zu Ihrem Konnektor in unserem Rechenzentrum hergestellt. Damit sind Sie mit der TI verbunden. Im Rahmen des Installationstermins kann auch eine neue SMC-B Karte in Betrieb genommen werden. Dies bietet sich für den Fall an, dass Ihre aktuelle SMC-B ebenfalls in Kürze ausläuft. Im Anschluss an die Installation de-installiert der Servicetechniker den aktuellen Konnektor. Dieser wird fachgerecht entsorgt. Zum Abschluss der Installation überprüfen wir mit Ihnen gemeinsam, ob die von Ihnen genutzten TI-Anwendungen (Karte einlesen, KIM-Nachricht verschicken) ordnungsgemäß funktionieren.

Ich nutze bereits KIM. Welche Informationen müssen vorliegen?


Folgende Informationen müssen vorliegen:
• Contract-ID
• Passwort des Fachdienst-Zertifikates
• Zertifikatsnummer (Fachdienstzertifikat)
• KIM-E-Mail-Adresse
• Passwort der KIM-E-Mail-Adresse

Sollten Ihnen diese Zugangsdaten nicht vorliegen, erfragen Sie diese bitte bei Ihrem KIM-Anbieter.

In meiner Praxis wurde der Konnektor im
Reihenbetrieb (seriellen Betrieb) angebunden. Macht dies für den Umstieg auf psynapse+ einen Unterschied?


Nein, das macht keinen Unterschied. Bei psynapse+ wird über die Hardware-Firewall eine sichere Verbindung zu Ihrem Konnektor im Rechenzentrum hergestellt. Ihr Praxisnetzwerk ist somit entsprechend der IT-Sicherheitsrichtlinie der KBV zusätzlich abgesichert.