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Telematik Infrastruktur

Fehler, die beim Start von PsyPrax32 auftreten

  1. Diese Meldung besagt, dass PsyPrax32 über den Konnektor keinen Zugriff auf Ihren Praxisausweis (SMC-B) erhält.Dies kann unterschiedliche Ursachen haben:

    1. (selten) In Einzelfällen steckt der Praxisausweis nicht mehr tief genug in einem der Kartensteckplätze auf der linken Seite des ORGA 6141 online.
    Sie sehen auf der linken Seite zwei Siegel-Aufkleber. Unter einem der beiden Siegel ist die „Gerätekarte für das Kartenlesegerät“ (gSMC-KT) verbaut und unter dem anderen Siegel ist Ihr Praxisausweis (SMC-B) verbaut.

    Streichen Sie über die beiden Slotsiegel. Wenn Sie unter einem der Siegel spüren, dass eine der beiden Karten deutlich spürbar ist, dann drücken Sie mit einer Karte (ec, kreditkarte, versichertenkarte) die Karte unter dem Siegel sanft in den Slot.

    .. dieser Text wird bald ergänzt

  2. Antwort 2

Fehler, die beim Einlesen einer Versichertenkarte auftreten

  1. Frage 2
  2. Antwort 2

Sonstige Fehler und Störungen

  1. Es kann in Einzelfällen zu Störungen im Verbindungsaufbau zum KV-Safenet kommen.

    Bitte versuchen Sie als erstes, den Konnektor neu zu starten. Dies können Sie entweder über PsyPrax32 erledigen (Menüzeile: Konnektor (TI) – SecuNet Konnektor – Konnektor neu starten) oder Sie fahren den Konnektor „geordnet herunter“.

    Dazu befolgen Sie bitte die Anweisungen im Konnektorhandbuch (PDF, externer Link) auf Seite 35:

    An/Aus-Taster innerhalb von 3 Sekunden zweimal drücken (Schutz vor unabsichtlicher Betätigung). Zwischen den beiden Taster-Betätigungen muss eine Sekunde gewartet werden. Während des Herunterfahrens blinken alle LEDs außer der Anzeige Power. Das Herunterfahren kann bis zu 3 Minuten dauern.

    Schalten Sie den Konnektor anschließend ein, indem Sie ein Mal auf den An/Aus-Taster drücken. Das erneute Hochfahren dauert in der Regel circa 7-10 Minuten.

    Sollten Sie anschließend immer noch keine Verbindung zum KV-Safenet haben, schauen Sie bitte in unseren Leitfaden zur Entstörung von KV-SafeNet (PDF). Es ist ein recht langes Dokument, dass Ihnen aufzeigt, welche Schritte z.B. bei der Installation durch die Techniker vorgenommen werden. Wir schlagen Ihnen danach Schritte vor, mit denen Sie diese Einstellungen überprüfen können.

  2. Antwort 2
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