Liebe Kundinnen und liebe Kunden,
am Abend des 01.09.2020 wurde der Fachöffentlichkeit bekannt, dass die gematik entgegen vorheriger Ankündigungen Rechnungen erstatten wird, die Praxen im Zuge der Entstörung der Konnektoren im Mai und Juni von Dienstleistern erhalten haben. (Sehen Sie hier das Schreiben der KBV (PDF)).
Hierbei sind jedoch anfallende Kosten für das Zurücksetzen etwaig nicht (mehr) vorhandener Passwörter explizit ausgeschlossen.
Wir erhalten heute bereits viele Anfragen, ob wir unsere Bemühungen in Rechnung gestellt haben – oder ob wir planen, dies zu tun.
Wir möchten mit dieser Mitteilung umfassend Stellung nehmen:
Sollten Sie unabhängig von unserem Support einen/Ihren Dienstleister für die notwendige Entstörung der Konnektoren beauftragt haben, raten wir Ihnen natürlich unbedingt dazu, diese Rechnung zeitnah bei der gematik einzureichen.
Bitte sehen Sie von weiteren Anfragen per Telefon oder Email ab, damit wir für alle anderen Anfragen gut und zuverlässig erreichbar bleiben.
Vielen Dank
Ihr PsyPrax Team